Noul director al SIS, Mihai Balan, cel care recent promitea reforme ce vor duce la „dekaghebizarea” acestei institutii, are noi planuri de viitor si anume de a spori transparenta in comunicarea cu cetatenii Republicii Moldova. In acest scop, afost creat un grup responsabil de comunicare si relatii publice al institutiei. „Cresterea permanenta a asteptarilor societatii fata de Serviciul de Informatii si Securitate, precum si exigenta implementarii obiectivelor strategice anuntate in cadrul reformei institutionale, necesita consolidarea reactiilor adecvate pe platforma informationala a SIS, precum si redimensionarea in esenta a componentei de comunicare si informare publica. Functionarea eficienta si transparenta a Serviciului in interesul fiecarui cetatean al Republicii Moldova, determina o abordare distincta din perspectiva re-conceptualizarii relatiei institutie – cetatean: deziderat care a generat premise benefice pentru crearea Grupului de comunicare si relatii publice al SIS”, se mentioneaza in comunicatul institutiei, citat de Unimedia.md. De asemenea, a fost instituita functia de purtator de cuvant al Directorului Serviciului de Informatii si Securitate al Republicii Moldova, care, fiind girant al increderii publice, reprezinta sursa centrala de informatie (pentru mass-media, societatea civila, liderii de opinie, comunitatea de experti s.a.) cu referire la toate aspectele si circumstantele activitatii institutiei, ce constituie in exclusivitate informatie de interes public, mai anunta SIS. Seful acestei institutii, spunea recent ca reformarea nu se va rezuma numai la modificari de organigrama, calitatea va prevala asupra cantitatii, iar elementul de comanda va fi fluidizat si debirocratizat.